Política de reembolso

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Esperamos que le gusten todas las compras que haga en QUIYEE.

Sin embargo, si desea devolver un artículo, podra hacerlo en un plazo de 30 días.

Así, el cliente podrá devolver los artículos entregados dentro de los siete días siguientes a la fecha de entrega, en su embalaje original, completo (cajas, accesorios, materiales de protección, folleto, garantía) y acompañado del formulario de pedido de devolución debidamente cumplimentado, así como de una copia de la factura, a la siguiente dirección

9 Rue de la Sourdière
75001, París
Francia

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de notificación de que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución. Si es aprobado, su reembolso será procesado, mediante el crédito de la cuenta bancaria del cliente correspondiente a la tarjeta de crédito utilizada para el pago o por transferencia a la cuenta bancaria del cliente, dentro de los treinta días siguientes a la recepción por QUIYEE de los artículos devueltos.

Los artículos devueltos que estén incompletos, dañados, estropeados, sucios o en cualquier otra condición que haga pensar razonablemente que el producto ha sido usado o desgastado, no serán reembolsados ni cambiados y deberán ser devueltos por correo.

Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

CAMBIO

QUIYEE desea ofrecer a sus clientes la posibilidad de cambiar los artículos entregados según las condiciones descritas a continuación.

El cliente puede, a su elección, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de entrega

O bien realizar un cambio a distancia. En este caso, el cliente podrá llamar al Servicio de Venta a Distancia y deberá devolver los artículos entregados en su embalaje original, completos (cajas, accesorios, materiales de protección, folleto, garantía) y acompañados del formulario de pedido de devolución debidamente cumplimentado, así como de una copia de la factura, a la siguiente dirección QUIYEE Service Relation Clientèle - 7 Rue Réaumur 75003, París, Francia.
Es responsabilidad del cliente conservar un justificante de esta devolución, lo que supone que los artículos deben ser devueltos mediante un servicio de entrega certificado o por cualquier otro medio que prevea una fecha determinada y con los gastos de devolución a cargo del cliente. Cualquier nueva entrega sólo podrá realizarse una vez que QUIYEE haya recibido los artículos devueltos por el cliente.

Independientemente de la opción elegida, los artículos devueltos que estén incompletos, dañados, estropeados, sucios o en cualquier otra condición que haga pensar razonablemente que el producto ha sido usado o desgastado, no serán reembolsados ni cambiados y deberán ser devueltos por correo en el caso de un cambio a distancia.

En caso de cambio de artículos, se anulará la venta inicial. El pago de la nueva venta se efectuará por compensación con el importe de la venta anterior, entendiéndose que cualquier pago en exceso dará lugar a la emisión de una nota de crédito en beneficio del cliente.

En caso de intercambio de artículos a través del Servicio de Venta a Distancia, la nueva venta estará sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta.