Politique de remboursement

RETOUR DES MARCHANDISES

Nous espérons vraiment que vous aimerez chaque achat QUIYEE que vous ferez! Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours.

Ainsi, le client peut retourner les articles livrés dans les sept jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d'origine complet (boîtes, accessoires, matériel de protection, livret, garantie) et accompagné du bon de retour dûment rempli, ainsi qu'une copie du la facture, à l'adresse suivante:

9 Rue de la Sourdière,
75001, Paris
France

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification indiquant que nous avons reçu votre article de retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité par crédit du compte bancaire du client correspondant à la carte de crédit utilisée pour le paiement ou par virement sur le compte bancaire du client, dans les trente jours suivant la réception par QUIYEE des articles retournés.

Les articles retournés incomplets, endommagés, détériorés, salis ou dans toute autre condition laissant raisonnablement à penser que le produit a été utilisé ou porté ne seront ni remboursés ni échangés et seront renvoyés par la poste.

Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations. Nous serons plus qu'heureux de vous aider.

ÉCHANGE

QUIYEE souhaite offrir à ses clients la possibilité d'échanger les articles livrés dans les conditions décrites ci-dessous.

Le client peut, à son choix, dans les trente jours suivant la date de livraison:

• Soit faire un échange à distance. Dans ce cas, le client peut appeler le service de vente à distance et devra renvoyer les articles livrés dans leur emballage d'origine, complets (boîtes, accessoires, matériel de protection, livret, garantie) et accompagnés du bon de retour dûment complété ainsi que une copie de la facture à l'adresse suivante:

QUIYEE Service Relation Clientèle – 7 Rue Réaumur 75003, Paris, France.

Il appartient au client de conserver la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles doivent être retournés par un service de livraison recommandé ou par tout autre moyen fournissant une date déterminée et les frais de retour restant à la charge du client. Toute nouvelle livraison ne peut être effectuée qu’après réception par QUIYEE des articles retournés par le client.

Quelle que soit l'option choisie, les articles retournés incomplets, abîmés, détériorés, salis ou dans toute autre condition laissant raisonnablement à penser que le produit a été utilisé ou porté ne seront ni remboursés ni échangés et seront renvoyés par la poste. en cas d'échange à distance.

En cas d'échange d'articles, la vente initiale sera annulée. Le paiement de la nouvelle vente se fera en le compensant avec le montant de la vente précédente, étant entendu que tout paiement excédentaire donnera lieu à l’émission d’une note de crédit au profit du client.

En cas d'échange d'articles via le service de vente à distance, la nouvelle vente est soumise aux présentes conditions générales de vente.